DHL Kargo Yanıltıcı ‘Evde Yoktunuz’ Sebebiyle Teslim Etmiyor

DHL Kargo ile 320567908047 takip numaralı gönderim iki gündür “out for delivery / dağıtımda” görünmesine rağmen kasıtlı olarak teslim edilmiyor. Takip ekranında “evde yoktunuz / adres yanlış” gibi gerçeği yansıtmayan bahaneler üretiliyor.

Ben yurtta kalıyorum ve burada kargoları her zaman güvenlik görevlileri teslim alıyor, kuryeler içeri alınmıyor. Adresim doğrudur, daha önce defalarca aynı adrese farklı kargo şirketleri sorunsuz teslimat yaptı. Hiçbir kargo firması şimdiye kadar böyle bir problem çıkarmadı. Sözde küresel marka olan DHL’in, yerli kargo firmalarının bile altında bir hizmet sunması kabul edilemez.

Kargoyu dağıtıma çıkaran kuryeden bir kez çağrı almışım, o anda telefona yetişemedim. Hemen ardından kuryeyi 2–3 kez geri aramama rağmen kesinlikle telefonu açmadı ve buna rağmen gönderim iki gündür özellikle getirilmiyormuş gibi bekletiliyor.

Gerçeğe aykırı şekilde “evde yoktunuz / adres yanlış” ibareleriyle sorumluluğun üzerimden atılmasını ve gönderimin keyfi biçimde geciktirilmesini şiddetle kınıyorum. Gönderimin derhal yurdun güvenliğine teslim edilmesini, bu sorumsuzluktan sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.