to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
DHL Kargo ile tarafıma gönderilen 5723******05 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir gecikme ve bilgilendirme sorunu yaşıyorum. 25’inde teslim edilmesi gereken kargom o gün teslim edilmedi.
Bursa Nilüfer Görükle şubesini aradığımda, görevliler kapı numarasını yanlış okuduklarını, beni evde bulamadıkları için kargoyu şubeye geri getirdiklerini söylediler. Ancak teslimat sırasında hiçbir şekilde aranmadım, kargomu beklediğim için telefonumu sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir çağrı ya da bilgilendirme almadım. Bugün sabah kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ancak buna rağmen yine teslimat yapılmadı.
Teslimat adresi ve telefon numaram doğru olmasına rağmen, aranmadan “evde yok” denilerek kargonun şubeye geri götürülmesi ve ertesi gün de teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bursa Nilüfer Görükle şubesinin bu konuyla ilgili gerekli incelemeye tabi tutulmasını, kargomun bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu tür hatalı işlem ve bilgilendirme eksikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Selda T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 37157310 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
WP üzerinden de yazdım, sonuç alamadım. Dijital cevap istemiyorum karşımda. Bana net cevap verecek bir kişi ile iletişime geçmek istiyorum. Mesai saatleri dışındayız ne demek. Sorunları çözmemiz için neden asistanlarınız yok
