Acil Kargo Teslimi İçin İletişimsiz Ve Umursamaz DHL Şubesi

DHL Kargo İstanbul Ümraniye Tatlısu Şubesi üzerinden, 497415610162 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom dün adrese geldiğinde iş yerinde toplantıda olduğum için kapıyı hemen açamadım. Ardından bana SMS ile bir link gönderildi ve bu linkte “15 dakika içerisinde kargocu ile görüşebilirsiniz” ifadesi yer alıyordu. Ancak bu link üzerinden defalarca aramama rağmen telefonu hiç kimse açmadı.

Bugün de Ümraniye Tatlısu şubesini arayarak kargomun bugün tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ettim. Şubedeki görevli, ürünü tekrar getiremeyeceklerini, ancak kurye ile rica ederse belki pazartesi getirebileceğini söyledi. Ürünün benim için acil olduğunu, bugün şehir dışına çıkacağımı özellikle belirttim ve kargonun geri gitmemesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen telefondaki görevli, “Kargocuya söylerim, getirirse pazartesi getirir” şeklinde tamamen belirsiz ve inisiyatife bırakan bir ifade kullandı.

Hiçbir kargo firmasında şimdiye kadar yaşamadığım bu uygulama nedeniyle, acil olan gönderimin zamanında elime ulaşmama riskiyle karşı karşıyayım ve açıkça mağdur ediliyorum. Kargomun bugün şehir dışına çıkmadan önce acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve şube çalışanının bu umursamaz, inisiyatifi tamamen kuryeye bırakan tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.