to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Teslimi İçin İletişimsiz Ve Umursamaz DHL Şubesi
DHL Kargo İstanbul Ümraniye Tatlısu Şubesi üzerinden, 497415610162 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom dün adrese geldiğinde iş yerinde toplantıda olduğum için kapıyı hemen açamadım. Ardından bana SMS ile bir link gönderildi ve bu linkte “15 dakika içerisinde kargocu ile görüşebilirsiniz” ifadesi yer alıyordu. Ancak bu link üzerinden defalarca aramama rağmen telefonu hiç kimse açmadı.
Bugün de Ümraniye Tatlısu şubesini arayarak kargomun bugün tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ettim. Şubedeki görevli, ürünü tekrar getiremeyeceklerini, ancak kurye ile rica ederse belki pazartesi getirebileceğini söyledi. Ürünün benim için acil olduğunu, bugün şehir dışına çıkacağımı özellikle belirttim ve kargonun geri gitmemesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen telefondaki görevli, “Kargocuya söylerim, getirirse pazartesi getirir” şeklinde tamamen belirsiz ve inisiyatife bırakan bir ifade kullandı.
Hiçbir kargo firmasında şimdiye kadar yaşamadığım bu uygulama nedeniyle, acil olan gönderimin zamanında elime ulaşmama riskiyle karşı karşıyayım ve açıkça mağdur ediliyorum. Kargomun bugün şehir dışına çıkmadan önce acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve şube çalışanının bu umursamaz, inisiyatifi tamamen kuryeye bırakan tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Acil Kargo Teslimi İçin İletişimsiz Ve Umursamaz DHL Şubesi konulu ve 36502652 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargo şirketinden arandım 2 ye kadar teslimat olacağı söylendi. Fakat teslimat yapılmadı.
Markadan memnun değilim fakat geri çözüm için beni arayan müşteri temsilcisinden memnun kaldım. Teşekkür ederim
Konu ile ilgilenen Sibel hanım ve temsilci arkadaşa çok teşekkür ederim.
