to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimat Reddi Ve Şubede Bekletilmesi
Trendyol üzerinden bir yemleme botu siparişi verdim ve ürünüm pazartesi günü DHL Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numaram 309661087809.
Şu anda kargom DHL Yeşiltepe şubesinde bekletiliyor ve bulunduğum Sapanca / Sakarya adresine teslimat yapılmadığı gerekçesiyle evime getirilmiyor. DHL müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “bulunduğunuz bölgeye teslimat yapmıyoruz” şeklinde bilgi verildi. Buna karşılık, o zaman neden kargoyu kabul ettiklerini sorduğumda haklı olduğum kabul edildi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, dağıtım bölgesi gerekçesiyle kargomun şubede bekletilmesini ve ev adresime teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Bu süreçte mağdur olmamak için kargomu mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle DHL Kargo’yu tercih etmeyi ve önermeyi düşünmüyorum.
Sayın Semih T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimat Reddi Ve Şubede Bekletilmesi konulu ve 36678199 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
