DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Sorunu

Trendyol üzerinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek kartla bir mobilya konsol satın aldım. Ürün DHL Kargo ile gönderildi. 23 Eylül sabahı telefonuma kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS geldi, bütün gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Konsol geleceği için evde yer açtık, içindekileri boşalttık ve bu süreçte evde ister istemez bir dağınıklık oluştu. Ertesi gün, 24 Eylül sabahı DHL Kargo’yu aradığımda, yarım saat sonra tekrar arayıp kuryelere hatırlatma yapılması için aramam gerektiği söylendi. Kargoların kuryelere hatırlatma ile mi dağıtıma çıkarıldığını sorduğumda ise ürünün iki parça olduğu, birinin geldiği diğerinin gelmediği, bu yüzden beklendiği gibi net olmayan bir açıklama yapıldı.

DHL Taşdelen Çekmeköy şubesinin bu süreçte ne teslimat yapması ne de bilgilendirme açısından üzerine düşeni yerine getirmediğini, ilgisiz davrandığını düşünüyorum. 23 Eylül’den bu yana dağıtımda gözüken kargom 24 Eylül itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Ürünün acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.