to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilmiyor Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
DHL kargo ile Siirt merkezde teslim edilmesini beklediğim halı gönderim konusunda sorun yaşıyorum. Kargom iki gündür sistemde dağıtıma çıktı olarak görünüyor ancak bir türlü adrese teslim edilmiyor.
Bu süreçte kargo firmasıyla görüştüğümde net bir bilgi alamadım, herhangi bir açıklama yapılmadı. Sonrasında telefon numaramın yanlış yazıldığını ve “detaylı adreste sıkıntı var, gelin DHL şubeden alın” denildiğini öğrendim. Ancak kargoyu şubeden almak zorunda değilim, hizmetin gereği olarak adresime getirilmesini bekliyorum. İki gündür sürekli dağıtımda görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kargomun hiçbir ek uğraş veya şubeye gitme zorunluluğu olmadan doğru telefon bilgilerim güncellenerek ev adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilmiyor Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor konulu ve 37538462 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
