to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslim Bildirimi
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul Güngören’deki adresime Dossha markalı tayt siparişimin gönderimi, 737078100027 takip numarası ile bugün için görünüyordu. Gün boyu evdeydim ve özellikle kapıda bekleyerek kargoyu teslim almak, hatta teslimat kodu vermek için hazırdım.
Buna rağmen hiçbir DHL görevlisi gelmedi, kapım çalmadı, telefonla aranmadım. Bir süre sonra ise bana, kargomun teslim edildiğine dair mesaj geldi ve gönderinin başka bir yere teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak ürün bana ulaşmadı, binada ya da çevrede de kargo bırakılmış bir yer yok, teslim edildiği söylenen ürün fiilen ortada yok, çalındığını düşünüyorum.
DHL ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise kimse telefonlara bakmadı, muhatap bulamadım. Kargonun sistemde teslim görünmesine rağmen bana hiç ulaşmaması hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açtı.
Ürünümün gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kaybın tespit edilmesini ve Dossha markalı tayt siparişimin en kısa sürede yeniden, eksiksiz şekilde aynı adrese gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gözde Işık P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslim Bildirimi konulu ve 37504991 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
