DHL Kargo Teslimatındaki Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

DHL Kargo ile Trendyol üzerinden gelen 423764034548 takip numaralı gönderimde yaşadığım teslimat sürecinden dolayı şikayetçiyim. Kargo şoförü 09.10.2026 tarihinde beni arayarak kargo paketimin araç içinde kaybolduğunu, sonra bulduğunu ancak teslimat için geç olduğunu, ertesi gün getireceğini söyledi ve “sizin için sorun olmaz umarım” dedi. Ben de yarın getirilmesini kabul ettiğimi ve evde olacağımı belirttim.

Daha sonra bana evde olmadığımı, bu yüzden kargonun teslim edilemediğini söyleyen bir SMS gönderilmiş. Bunun üzerine tekrar arandım ve kargomun teslimat şubesinde olduğunu, gidip oradan almam gerektiğini ilettiler. Ben evde olduğumu ve kargonun bilerek getirilmediğini söylediğimde bu kez tekrar adrese yönlendireceklerini belirttiler.

10.10.2026 tarihinde de yine “evde değilsiniz, teslim edilemedi” içerikli bir mesaj daha aldım. Tekrar aradığımda, mesajın otomatik gelmiş olabileceği, kargomun geleceği söylendi ancak kargom o gün de getirilmedi. İki gündür evde kargomu bekliyorum ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor, otomatik mesajlarla da sanki evde değilmişim gibi gösteriliyorum.

Bu süreçte hem yanlış bilgilendirilmekten hem de kargomun kasıtlı olarak adrese getirilmemesinden dolayı mağdur edildim ve kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum. Kargomun hiçbir şekilde şubeye gitmem gerekmeksizin, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.