to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Üç Gün Boyunca Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi
DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 937644189952 takip numaralı kargom üç gündür sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Bu süre boyunca evde özellikle beklememe rağmen ne gelen oldu ne de kapıya bir not bırakıldı.
Bu üç gün içinde defalarca DHL ile iletişime geçtim, her seferinde sadece kargonun dağıtımda olduğu söylendi, ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Aynı ifade dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu kargodaki ürünün bugün mutlaka elime ulaşması gerekiyor, çünkü oğlumun yarın “heni yol eğlencesi” için gerekli ve teslim edilmezse etkinliğe katılamayacak. Bu durum bizi gerçekten mağdur ediyor.
DHL Kargo’dan, üç gündür dağıtımda görünüp teslim edilmeyen kargomun acilen bugün içerisinde adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hicran G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Üç Gün Boyunca Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi konulu ve 34665515 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu saatten sonra hiç gerek yok hiç bu kadar mağdur edilmemiştim. Aynı üründen satın almak zorunda kalacağım yazıklar olsun
Cevap hiç çözüm odaklı değil artık çok geç
Keşke yardım çığlıklarımı sizi aradığım zamanda duysaydınız. Şikayet ettikten sonra her gün aradınız ama kendiniz için. Beni de her gün aramayın lütfen sizin isminizi duyunca midem bulanıyor
