DHL Commerce Kargoda SMS Bildirim Ve Teslimat Kodu Alımında Sürekli Kesinti

DHL Commerce Kargo ile yaşadığım son iki gönderimde, daha önce hiç sorun yaşamadığım halde teslimat kodları ve kargo bilgilendirme SMS’leri telefonuma gelmemeye başladı. Yaklaşık üç aydır bu durum devam ediyor. Bugün verilen kargom da dahil olmak üzere, kargoya verildi, transfer aşamasında, dağıtıma çıktı gibi bilgilendirmeleri ve teslimat için gereken SMS kodunu alamıyorum. Bu nedenle gönderilerimin ne durumda olduğunu ancak satış yaptığım firmanın sayfasından takip edebiliyorum.

Önceki alışverişlerimden birinde resmi tatil gününde, eve hiç gelinmeden sistemde “dağıtıma çıktı ancak alıcıya ulaşılamadı” şeklinde yanlış bir bilgi girildi. Kargom beş gün boyunca ortada yokmuş gibi kaldı, bu süreçte ne olduğunu da kimse açıklamadı. Satın aldığım firmanın müdahalesiyle kargo beş gün sonra tekrar dağıtıma çıkarıldı ve aynı gün teslim edildi. Üstelik siparişimin kargoya verildiğini bile, dört gün boyunca kargo bilgisi gelmediği için firmaya “Neden hâlâ kargoya vermediniz?” diye şikayet ettiğimde, onların bilgisinden öğrenebildim.

DHL Kargo’dan, bugün verilen kargom dahil olmak üzere tüm gönderilerim için eskisi gibi kargoya verildi, transferde, dağıtıma çıktı ve teslimat kodu gibi tüm SMS bilgilendirmelerinin telefonuma eksiksiz ve zamanında gönderilmesini talep ediyorum. Bu sorunun nedenini araştırıp, bilgilendirme sistemimi düzelterek aynı sorunu bir daha yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.