to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Tarafından Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Evrak Kaybı Şikayeti
27.07.2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla Zeugma Şubesi’ne, 347943361233 takip numaralı ve alıcı firmanın adresine teslim edilmek üzere şirketimize ait resmi evrakların yer aldığı bir kargo gönderdim. Ancak sistemde 29.07.2026 tarihinde teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen alıcı firmaya herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Alıcı firmanın kamera kayıtları incelendiğinde, belirtilen tarih ve saat aralığında DHL Kargo görevlisinin adrese gelmediği ve kargonun fiilen teslim edilmediği açıkça görülmektedir. Buna rağmen gönderi durumunun sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesi iş süreçlerimizi aksatmış ve önemli resmi evrakımızın kaybolmasına yol açmıştır.
DHL yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde, kargonun başka firmalara karışma ihtimaline karşı araştırma yapıldığı bilgisi verilmiştir. Buna rağmen gönderimizin nerede olduğuna dair tarafımıza net bir bilgi paylaşılmamış, süreç şeffaf şekilde yürütülmemiştir.
Kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, kaybolan gönderinin ivedilikle bulunup alıcı firmaya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve tarafımıza yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin e** k**** adına değerlendirilmesini rica ederim.
Sayın Birsen A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Tarafından Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Evrak Kaybı Şikayeti konulu ve 36727440 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
