DHL Kargo Şubesi Teslimat Sorunu Ve Kaba Davranış

DHL Kargo Isparta Yalvaç şubesi üzerinden gelen, içinde doğum günü süsü bulunan 641985310839 numaralı gönderim bana adrese teslim edilmeden, kurye “acelem var” diyerek adrese hiç uğramadan dağıtımdan geri dönmüş. 24 Eylül Perşembe günü teslim almam gereken kargom ne şubede bulunuyor ne de eve getiriliyor, kuryeyle birlikte sürekli geziyor ve bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.

Şubeyi ve kurye telefonunu defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor. Şubeye gittiğimde ise görevli kişi personelinin hatasını kabul etmek yerine benimle tartışmaya girdi ve açıkça kargomu vermeyeceğini söyledi. Hem adrese teslim yükümlülüklerini yerine getirmiyorlar hem de müşteriye karşı son derece saygısız ve çözümden uzak bir tutum sergiliyorlar.

Doğum günü için aldığım ürünlerin aciliyeti olmasına rağmen mağdur edildim. Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçteki personel davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.