DHL Kargo Kanser Hastasının İlacını Geciktirerek Sorumluluk Almıyor

DHL Kargo ile yaşadığım sorun artık tahammül sınırlarını aştı. 30 Nisan’da kargom çıktı, 1 Mayıs resmi tatil olduğu için dağıtım yapılmadığını anlıyorum; ancak sonrasında yaşananlar kabul edilemez. Cumartesi günü tarafıma “dağıtımda” diye mesaj geldi, akşam saat 18.00’e kadar evde kargo bekledim, işlerimi halledemedim ama kargom bir türlü gelmedi.

Bu kargonun içinde kanser hastası bir hastamın ilacı var. Buna rağmen “dağıtıma çıktı” denilerek tüm gün evde bekletilip ürünün teslim edilmemesi, üstüne bir de pazarı araya ekleyip teslimatı pazartesiye bırakmak nasıl bir sorumsuzluktur, anlamıyorum. Ben evde beklerken onlar rahat rahat oturuyor, ama burada bir hasta onların bu umursamazlığı yüzünden ağrıdan kıvranarak pazartesiye kadar beklemek zorunda kalıyor.

DHL müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımızda saat 14.00’te mesainin bittiği söylendi, dijitale aktarıldı, orada da sürekli “dağıtımda” denilip geçiştirildik. Madem getirmeyeceksiniz, o zaman insan gibi arayıp “gelin şubeden alın” densin ki biz de ona göre hareket edelim, hastanın ilacını bekletmeyelim.

Kanser hastası bir insanın ilacını bu kadar umursamazca geciktiren, “dağıtımda” diyerek insanları evde boşuna bekleten bu sistemin acilen düzeltilmesini ve bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.