DHL Kargo Hasarı Nedeniyle Bilgisayar Kasamda 3000 TL Değer Kaybı Ve Tazmin Talebi

DHL ile 28 Temmuz 2026 tarihinde şubeden teslim ettiğim, dolu bilgisayar kasası kargom, tarafımdan son derece özenli ve sağlam şekilde paketlenmiş olmasına rağmen taşıma sırasında hasar gördü. Alıcı ürünü teslim aldığında kasadaki hasarı hemen fark edip fotoğrafladı; kasa üzerinde kırılma ve parçaların yerinden çıkması gibi, ürünün değerini doğrudan düşüren bir zarar oluştu.

Bu gönderim sonrasında bilgisayar kasamda yaklaşık 3000 TL değerinde bir düşüş meydana geldi. Mağduriyeti azaltmak için bu zararın bir kısmını kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım ve bununla ilgili ödeme dekontum da mevcut. Ancak ürünümde oluşan toplam 3000 TL’lik değer kaybının tamamının DHL tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Gönderim sırasında bana imzalatılan sorumluluk reddi kağıdı nedeniyle DHL’in bu zararı üstlenmeyeceğini öngörebiliyorum ancak sırf böyle bir kağıt imzalatılıyor diye kargo bu kadar özensiz taşınamaz ve bu sorumluluk tamamen müşterinin üzerine yıkılamaz. Ürünümün taşınması sırasında oluşan hasarın DHL tarafından üstlenilmesini, toplam 3000 TL tutarındaki zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi koruyan daha adil bir süreç yürütülmesini istiyorum.