to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Görevlinin Teslim Etmeden Ayrılması Mağduriyet Yaratıyor
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün bana ait 10892769176 takip numaralı kargoyu getiren görevli, şehir dışında olduğum ve yurtta bulunmadığım için teslimatı arkadaşıma yapacaktı. Görevli beni aradığında yurtta olmadığımı, fakat yurttaki bir arkadaşımı yönlendireceğimi söyledim ve arkadaşımı arayıp kalkıp kargoyu teslim almasını istedim.
Arkadaşım yurtta olduğu halde, teslimata gelen görevli tekrar beni arayıp tek kargo için bekleyemeyeceğini söyleyerek kargoyu teslim etmeden ayrılmış. Arkadaşımın ifadesine göre, görevlinin arkasından koşmasına rağmen durmamış ve “gelip kendin alırsın” diyerek kargoyu teslim etmeden gitmiş. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Şu an şehir dışında olduğum için kargomu teslim alamıyorum. Erzurum’daki yurtta teslim edilmesi gereken bu kargomun, en kısa sürede tekrar adrese getirilip teslim edilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir iletişim ve tutumun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Piran Piran O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Görevlinin Teslim Etmeden Ayrılması Mağduriyet Yaratıyor konulu ve 37154902 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
