to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
DHL Commerce Sümer Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom, dün okul kapalı denilerek geri götürülmüş. Bugün ise sabahtan akşama kadar defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Her aradığımda, bana kurye ile not alındığı ve dönüş sağlanacağı, kargonun bana teslim edileceği söylendi; ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürünüm getirildi.
Kargonun acil olduğunu, diş sağlığı ile ilgili önemli bir konu olduğunu özellikle belirttim; fakat buna rağmen kimse durumu önemseyip beni aramadı ya da bilgilendirmedi. Bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
DHL Commerce’ten öncelikle kuryelerin ve şube çalışanlarının disipline edilmesini, müşteriye geri dönüş yapılacak deniyorsa gerçekten geri dönüş yapılmasını, yaşanan bu ilgisizlik için özür dilenmesini ve en önemlisi kargomun bir an önce, daha fazla gecikmeden acilen bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet konulu ve 35017885 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hala dalga geçer gibi, şubenin yoğunluğuna göre ürünü getirecekler diye cevap geliyor Trendyol'dan, bu yaşattığınız mağduriyet için sizi şikayet edeceğim, hala dalga geçiyorsunuz
