DHL Kargo Geciken Kurye İade İşlemini Duraklatıyor

İstanbul Fatih’te oturuyorum ve Karaca firmasına ait iki adet yemek takımı iadesi için DHL Kargo İstanbul Fatih Bali Paşa Şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Karaca müşteri hizmetleri, iade kargomu evden alım oluşturabileceğimi söyleyince, 19 Şubat’ta DHL üzerinden bizzat gidip evden alım talebi oluşturdum.

Aradan zaman geçmesine rağmen kurye gelmeyince DHL Kargo’yu aradım; geleceklerini söylediler, ancak iki gündür kimse gelmedi. İki adet yemek takımı hem ağır hem de hacimli olduğu için kendim şubeye götüremiyorum ve iki gündür evde kargo beklemek zorunda kaldım.

İademin daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde acilen adresimden alınmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.