DHL Ecommerce Türkiye Teslimatlarda Gecikme

DHL Kargo’nun Bali Paşa Şubesi, Fatih / İstanbul bölgesine yapılan teslimatlarda uzun süredir sürekli gecikme yaşıyorum. Hangi gönderiyi saysam bilemiyorum, çünkü bu durum o kadar çok tekrar etti ki hepsini tek tek not bile alamadım. Kargolarım neredeyse hiçbir zaman vaat edilen günde elime ulaşmıyor.

Kargoculuk yapan bir firmanın temel görevi, gönderileri müşteriye zamanında ve adrese teslim ulaştırmaktır. Buna rağmen çoğu zaman kargomu zamanında alamıyor, hatta bazen şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum. Madem şubeye kadar ben gideceksem, bu hizmeti kargo firması olarak vermelerinin bana ne faydası kalıyor anlayamıyorum.

DHL’den beklentim, özellikle Bali Paşa Şubesi’nin teslimat süreçlerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesi, kargolarımın bana vaat ettikleri günde ve adrese teslim edilmesi ve müşterileri şubeye gitmeye mecbur bırakmayacak bir düzen kurulmasıdır. Bu kronikleşmiş gecikme sorununun giderilmesini ve kargo hizmetinin işini ciddiyetle yapan bir anlayışla yürütülmesini talep ediyorum.