DHL Kargo Evde Olmamıza Rağmen Teslim Etmiyor Ve Telefonla İletişim Kurulamıyor

DHL Kargo ile yaptığım 10330208870 numaralı gönderimin teslimatında sürekli sorun yaşıyorum. 23 Mart saat 13.00 civarında evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi; ne kapı zilim çalındı ne de kapıya ya da komşuya bırakıldı. Diğer kargo şirketleri, ben evde olmasam bile kapıya veya komşuya bırakma gibi çözümler üretebilirken, DHL’den böyle bir yaklaşım göremiyorum.

Teslimat öncesinde arama yapılıyor, ancak telefonuma o anda bakamazsam daha sonra tekrar aranmıyorum. Aramadan sadece birkaç dakika sonra ben defalarca geri aramama rağmen telefona bakılmıyor, ulaşamıyorum. Bu nedenle daha önce de birçok gönderimim teslim edilemeden iade oldu. Telefonlara bakılmadığı için ne kurye ile ne de şube ile sağlıklı iletişim kuramıyorum; diğer kargo firmalarında olduğu gibi konuşma bırakma veya geri dönüş alma imkanı da olmuyor. Diğer kargolar gibi konuşma bırakabilmek istiyoruz.

Sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle mağdur oluyorum. Evde olduğum halde teslimatın düzgün yapılmasını, kurye ya da şubenin telefona ulaşılabilir olmasını ve gerekirse kapıya ya da komşuya bırakma gibi bir çözüm sunulmasını, ayrıca iade olan gönderilerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.