to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Elektronik Cihaz Gönderimini Reddediyor, Müşteriyi Mağdur Ediyor
DHL kargo ile bireysel gönderi yapmak istedim; ancak şirket politikası gereği elektronik cihaz içeriği kabul edilmediği söylendi. Bu sabah iki adet monitörü DHL ile göndermek istediğimde, bireysel gönderilerde elektronik cihaz taşımadıklarını belirterek kargomu almayı reddettiler. Bu yüzden daha uzaktaki başka bir kargo şirketi ile göndermek zorunda kaldım.
Elektronik cihazların bireysel gönderide tamamen yasaklanması, hem müşteriyi mağdur eden hem de rekabeti zedeleyen bir uygulamadır. Bu tür ürünlerin, uygun ambalaj ve sorumluluk bilgilendirmesiyle gönderilmesine imkan tanınması gerektiğini düşünüyorum.
DHL’den, bireysel müşterilerin elektronik cihaz gönderimi yapabilmesine izin verecek şekilde şirket politikasını gözden geçirerek değiştirmesini ve bu konuda müşterilere daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunmasını talep ediyorum.
Sayın Emir O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Elektronik Cihaz Gönderimini Reddediyor, Müşteriyi Mağdur Ediyor konulu ve 36904515 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ekibinizden Emine Hanım'a yardımcı olduğu için teşekkür ederim
