to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Çalışanının Mersin Anamur’da Yanıltıcı Bahane İle Teslimatı Reddetmesi
DHL Kargo ile Mersin Anamur bölgesinde yaşamış olduğum teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İçinde yaklaşık 678,34 TL değerinde kılıf bulunan ve takip numarası 5577******50 olan gönderimin bugün itibarıyla acil olarak bana teslim edilmesi gerekirken adresime getirilmedi.
Kargodan beni arayan görevli, adresin farklı olduğunu söyleyerek gerçeğe aykırı bir bahane ile kargoyu getirmeyeceğini ifade etti. Adresimi açık ve doğru bir şekilde vermiş olmama rağmen, bu şekilde “getirmeyeceğini” söyleyip teslimatı reddetmesi hem mağduriyetime hem de zaman kaybına neden oldu.
Kargomun Mersin Anamur’daki adresime en kısa sürede teslim edilmesini, görevli personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tarz keyfi ve yanıltıcı davranışların önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Çalışanının Mersin Anamur’da Yanıltıcı Bahane İle Teslimatı Reddetmesi konulu ve 37521840 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilciniz Hazal Hanım’ın gösterdiği ilgi, sabır ve çözüm odaklı yaklaşım beni gerçekten çok etkiledi. Yaşadığım sorunu titizlikle dinleyip çok kısa sürede en iyi şekilde çözüme kavuşturdu. Hem profesyonelliği hem de güler yüzlü yaklaşımı sayesinde harika bir müşteri deneyimi yaşadım. Kendisine ve ekibinize bu özverili çalışmasından dolayı çok teşekkür ederim
