DHL Kargo Bildirimsiz Geri İade Edilen Kedi Maması Mağduru

Trendyol'dan aldığım 20.10.2026 tarihinde DHL Kargo İzmir Tınaztepe şubesine gelen, 22.10.2026 tarihinde iade edilen 186834902227 takip numaralı kedi maması kargom, “sınır dışı” denilerek adresime hiç getirilmeden ve bana haber dahi verilmeden iki gün şubede bekletilip göndericiye iade edilmiş. Kargo biraz uzakta, köyde oturuyoruz; bu kadar çabuk iade edildiğini düşünemedim ve üçüncü gün şubeye gittik. Babama kargonun sınır dışı olduğu için geri yollandığı söylenmiş ve elimiz boş dönmüştü.

Teslim edilemeyen bu kedi mamalarından dolayı beslediğim evcil hayvanlarım mağdur oldu. Adresime hiç gelmeyen ve teslimat için benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeyen bir kargonun, benim onayım alınmadan ve makul bir süre beklenmeden otomatik olarak iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu uygulamanın, kargo ücretini almak için bilinçli yapıldığını düşünmeye başladım.

DHL Kargo’dan, kargomun neden adrese getirilmeden, aranıp sorulmadan ve benim onayım alınmadan geri gönderildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Benimle ilgili bir eksik ya da sorun varsa bunun ne olduğunun, şube çalışanlarının bu süreçte nasıl bir prosedür izlediğinin ve bu hatanın tekrarlanmaması için ne yapılacağının açıklanmasını istiyorum.