to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Maması Siparişinin Yanlış Teslimatı Ve Acil Yeniden Gönderim Talebi
DHL e-commerce kargo firması Trendyol üzerinden verdiğim kedi maması siparişimi başka birine teslim etti. 07.05.2026 tarihinde saat 18:18’de, mesai saatleri dışında olmalarına rağmen arandım. O anda müsait olmadığım için aramayı yaklaşık 45 dakika sonra görebildim ve sisteme girdiğimde kargonun “aile bireylerinden birine teslim edildi” şeklinde göründüğünü fark ettim.
Ben ailemle yaşamıyorum, evde teslim edilebilecek hiç kimse yok ve bina sakinlerinden de kimseye teslimat yapılmadı. Buna rağmen kargomun aile bireylerinden birine teslim edildiği yazıyor ve siparişim ortada yok. DHL tarafı mesai saati dışında olduklarını söylüyor, ancak 18:18’de nasıl arama yapabildikleri ve kargomu kime teslim ettikleriyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Kedi maması siparişi vermiştim ve bu hata yüzünden kedim aç kaldı. Böyle kritik bir ürünün bu kadar dikkatsizce başka birine teslim edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve kedi mamasının hiç vakit kaybetmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nida Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kedi Maması Siparişinin Yanlış Teslimatı Ve Acil Yeniden Gönderim Talebi konulu ve 35927860 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunumu çözmemde büyük desteği olan Ahmet Bey'e çok teşekkür ederim.
