to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Anlaşmalı Fiyattan Fazla Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi
04.09.2025 tarihinde, Zara Bal Üreticileri Birliği’nden DHL Kargo aracılığıyla tarafıma 10 kg çiçek balı gönderildi. Gönderinin faturası üzerinde de “Zara Bal Üreticileri Birliği” ibaresi yer almaktadır. Anlaşmalı fiyat olarak 10 kg için 170 TL ödemem gerekirken, benden 247,25 TL tahsil edildi. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve teslimat Kocaeli Şekerpınar şubesinde gerçekleşti.
DHL’nin Zara Bal Üreticileri Birliği ile özel fiyat anlaşması olmasına rağmen, bana bu fiyat uygulanmadı. Bu durum müşteriyi yanıltmakta ve anlaşma yapmanın bir anlamı kalmıyor. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Hüseyin B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Anlaşmalı Fiyattan Fazla Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi konulu ve 33574257 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL personeli sağ olsun arıyor, çözüm üretmeye çalışıyor. Ama Suşehri kargo yetkilisi yanlış bilgi veriyor. Güya kargoyu güçlendirmek için takviye için masraf yapmış. Yaptığı takviye de içine köpük parçası koymak. ( kargoyu gönderen kooperatif de koymuş olabilir). Bu şekilde savunma çok komik. 80 TL için firmanın itibarını zedelemeyin. Anlaşma yaptıysanız bu bedelden kargoyu göndermek zorundasınız. Bu davranış bir haksız kazançtır.
Özellikle müşteri temsilcisi çok çaba sarf etti. Süreci iyi yöneterek kısa sürede çözüm sağladı. Teşekkürler...
