to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Adreste Bulunamadı Dedi, Gerçekten Teslim Etmedi Ve Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım
Manisa, Turgutlu şubesi DHL Kargo 7280030800523075 takip numaralı gönderim 4 Mart 2026 günü saat 10.33’te dağıtıma çıktı olarak göründü. Tüm gün evde olmama rağmen saat 17.09’da “Gönderinizi, adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik. Gönderinizi 3 gün içinde şubeden alabilirsiniz.” şeklinde mesaj geldi. Herhangi bir arama yapılmadı, kapıma gelinmedi, sadece sistemden adreste bulunamadığım girilmiş.
Evim ilgili şubeye oldukça uzak olmasına rağmen 5 Mart’ta mecburen şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kaldım. Ev adresi verip telefon numarası bırakmamın bir anlamı kalmıyor, çünkü ne arama yapılıyor ne de gerçekten adrese teslimat deneniyor.
İlginç olan, üst segment bir mağazanın kendi internet sitesinden sipariş verdiğimde yine DHL Kargo ile aynı adrese teslimat yapıldığında kurye beni arıyor ve kargomu sorunsuz şekilde eve getiriyor. Fakat Trendyol üzerinden farklı satıcılardan sipariş verdiğimde, yine DHL ile gönderim yapıldığında kargolarım asla eve teslim edilmiyor, doğrudan “adreste yok” denilip şubeye yönlendiriliyor.
Ben bundan sonraki tüm gönderilerimde gerçekten adrese teslimat yapılmasını ve dağıtıma çıkan kuryelerin en azından bir kez telefonla arama zahmetinde bulunmasını istiyorum. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum ve bu konuda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selda Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Adreste Bulunamadı Dedi, Gerçekten Teslim Etmedi Ve Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım konulu ve 35368144 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şubeye değil fakat konuyla ilgilenen Ahmet Bey'e teşekkür ediyorum. Umarım yaşadığım olumsuz deneyimler bununla sınırlı kalır.
Ahmet Bey e ilgisi için teşekkür ederim.
