to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim tarihinde şirketimizin muhaberatına bıraktığım iki kargodan biri Zara’ya, diğeri Suud Collection’a gönderilmek üzere DHL ecommerce Sedef Şubesi tarafından teslim alındı. Ancak Zara’ya gitmesi gereken kabanım kayboldu ve Suud Collection’a gitmesi gereken yaklaşık 5.000 liralık ürün ile bana ait olmayan bir ürün gönderilmiş. Kayıp olan Zara kabanının değeri yaklaşık 3.000 TL’dir.
Konu ile ilgili DHL ecommerce müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “Biz ürünü üzerindeki gibi yolladık” yanıtını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo gönderiminde sadece firmanın ilettiği anlaşmalı kodlar kullanıldı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer ürünüm bulunamazsa, kayıp ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Eylül’de Atakent/İstanbul şubesinden gönderilen, 115057359082 takip numaralı kargomun akıbetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo, sistemde 29 Eylül’de yola çıkmış görünmesine rağmen bugün 2 Ekim olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünleri gön...
3 Eylül tarihinde yola çıkan 342357921179 takip numaralı kargom, herhangi bir arama veya bildirim yapılmadan 6 Eylül’de “evde yokuz” gerekçesiyle otomatik olarak iade sürecine alınmış ve satın aldığım firmaya geri gönderilmeye başlanmıştır. Şubeyi aradığımda, SMS ile bilgilendirme yapmadıklarını, si...
3 Ekim tarihinde Çorlu DHL ecommerce balkanlar şubesinden Kütahya’ya gönderilen ve 728453775527 takip numarasına sahip kargomun içindeki 2 parça eşyam kayboldu. Kargonun içinde bir adet Zara marka peluş ceket (3.000 TL değerinde) ve bir t-shirt bulunuyordu. Kayıp durumu ortaya çıktıktan sonra DHL’...
20.10.2025 tarihinde, 5791******69 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair bilgi tarafıma ulaştı. Ancak, alıcı olan arkadaşım o saatte evde olm...
Yorumlar