to read complaints and reviews, or file yours. 
05.05.2026 tarihinde saat 09.20 sularında Fatih Mollafenari Mahallesi Nuruosmaniye Caddesi üzerindeki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verdikten sonra Tan pos cihazı üzerinden Setcard QR ile ödeme yapmak istedim. Ancak cihaz, neye ait olduğu belli olmayan 185 TL’lik bir çekim yaptı. Bunun ne ücreti olduğunu sorduğumda kasadaki görevli, işlemin provizyonda kaldığını söyleyip benden tekrar ödeme talep etti.
Kısa süre sonra, saat 09.22’de bu kez aldığım ürünlerin ücreti olan 220 TL daha çekildi. Yani aynı anda Setcard hesabımdan iki ayrı tutar çekilmiş oldu. İlk 185 TL’lik çekim tamamen benimle alakalı olmayan, açıklaması bile belli olmayan bir işlem gibi görünüyor. Görevliye durumu anlattığımda, sadece bu tutarın 3 iş günü içinde geri yatacağını söylemekle yetindi, herhangi bir ek açıklama yapmadı ve yardımcı olacak, süreci takip edecek bir yaklaşım da göstermedi.
Kahve Dünyası’nda bu sorunun sık yaşandığını hem kendi deneyimimden hem de aynı iş yerinde çalıştığım arkadaşımın başına benzer bir şey gelmesinden biliyorum. Arkadaşım daha önce aynı şubede aynı sorunu yaşadı ve parasını geri alamadı, 5 gün sonra gidip o ücret karşılığında mecburen ürün almak zorunda kaldı. Buna rağmen sistemle veya süreçle ilgili kalıcı bir düzeltme yapılmadığını görmek rahatsız edici.
Elimde, 09.20’de hatalı çekilen 185 TL ve 09.22’de aldığım ürünlere ait 220 TL işlemine ilişkin hareket dökümleri mevcuttur. Hatalı olarak çekilen 185 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu şubede sürekli tekrarlandığı anlaşılan bu ödeme sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
03.05.2026 tarihinde saat 14:32 civarında Yemeksepeti üzerinden Yalova Kahve Dünyası şubesinden 2 adet büyük boy sıcak kahve siparişi verdim. Kahvelerden birini içerken bardağın kapağına sert bir şeyin çarptığını fark ettim ve kontrol ettiğimde, kahvenin içinden ters durur şekilde bir çay kaşığı çık...
Kahve Dünyası Samsun Atakum sahil şubenize cumartesi günü saat 14.00 civarında gittim. Hamile olmama rağmen kasada sipariş verebilmek için uzun süre ayakta beklemek zorunda kaldım, siparişi verdikten sonra da ürünlerin hazırlanması için tekrar bekledim ve toplamda yaklaşık 40 dakikayı bulan bir süre...
2 Mayıs günü saat 19.30–20.00 arasında Kahve Dünyası StarCity şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Üç personel adeta birbirleriyle didişmekten sipariş almakta zorlanıyor, yoğunluk var ama buna rağmen düzen ve ilgi yoktu. Tanıdık olduğunu düşündüğüm bir müşteriyle kasada uzun süre sohb...
03.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:25–16:50 arasında, Kırklareli Lüleburgaz 39 Burda AVM içindeki Kahve Dünyası şubesine arkadaşımla birlikte geldik. Bir adet büyük boy laktozsuz Gofrik Latte ve bir adet büyük boy laktozsuz Latte siparişi verdik. Uygulamadan kazandığım iki adet “biri bizden” kahv...
Muğla Bayır AVM Kahve Dünyası şubesinden iki kez latte siparişi verdim, ikisinde de içecekler sadece süt gibi geldi, kahve tadı yoktu. İlk yaşadığımda çok önemsemedim ancak bugün tekrar aynı şeyi yaşayınca şikayet etme ihtiyacı duydum. Durumu çalışanlara iletip latteye kahve konulup konulmadığını s...
Yorumlar