Teslimat Gecikmesi Ve Kibirli Mağaza Koordinatörü

Yataş Bedding Avcılar Pelican AVM mağazasından Black Ice model iki adet yatak satın aldım. Toplamda 57.000 TL ödemeyi mail order sistemiyle yaptım. Sözleşmeye teslim tarihi olarak 2 Mayıs net bir şekilde yazıldı, kaşelenip imzalandı. Buna rağmen 2 Mayıs’ta hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimat yapılmayınca 2 Mayıs günü mağazaya gittim, bana yatakların “haftaya planlamaya alınacağı” söylendi. O günden beri aramaya devam ediyorum ancak iki gündür hâlâ fabrikadan bile çıkmadığı söyleniyor. Bu süreçte sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mağaza çalışanlarının tavrı da oldukça rahatsız edici. Mağaza koordinatörü B***** Hanım ile telefonla görüştürüldüm. Kendisi “Akşama kadar mağazada otursanız da değişecek bir şey yok” şeklinde üstten ve kibirli bir üslupla konuştu. Sözleşmeme 2 Mayıs teslim tarihi yazıldığını, kaşe ve imza atıldığını söylediğimde ise kendi çalışanının buna yetkisi olmadığını ifade ederek sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergiledi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Müşteri No: m1004054 ve sözleşme numarası 24023 olan siparişime ait Black Ice model iki yatağın en geç bu hafta cuma gününe kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sözleşme şartlarına uyulmadığı için haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.