to read complaints and reviews, or file yours.DHL İade Gönderiminde Kurye Çağrı Sorunu Müşteriyi Mağdur Ediyor
DHL kargo aracılığıyla yapmam gereken bir iade gönderimim için elimde bir iade kodu bulunuyor ancak bu iadenin alınması için sistem üzerinden kurye çağıramıyorum. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde, iade gönderimi için en yakın şubeye bırakmam gerektiği söyleniyor.
Ancak bana en yakın DHL şubesi yaklaşık 45 km mesafede olduğu için fiziksel olarak şubeye gitmem mümkün olmuyor ve bu nedenle iademi gerçekleştiremiyorum. Mevcut koşullarda iade hakkımı kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor.
İademin adresimden alınarak gerçekleştirilmesi ya da makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İade Gönderiminde Kurye Çağrı Sorunu Müşteriyi Mağdur Ediyor konulu ve 35318370 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi Ahmet Beye ilgisi için teşekkür ederim, problemim çözüldü
