to read complaints and reviews, or file yours.DHL İade Gönderilerinde Kapıdan Alım Hizmeti Sunmuyor
DHL e-ticaret aracılığıyla Zara markasına ait bir ürün için iade göndermek istedim. Normal kargo gönderilerinde İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimden kapıdan alım hizmeti sunulmasına rağmen, iade gönderileri söz konusu olduğunda bu hizmetin verilmediğini öğrendim. Aynı kargo firmasıyla standart gönderilerde kapıdan alım yapılırken iade işlemlerinde bu hizmetin sağlanmaması benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Çalışıyor olmamam nedeniyle kargo şubesine gitme imkanım bulunmamaktadır. Diğer kargo firmaları iade gönderilerinde dahi kapıdan alım hizmeti sunarken, DHL’in Zara iadesinde bu uygulamayı sağlamaması iade sürecini gereksiz yere zorlaştırmakta ve zaman kaybına neden olmaktadır.
Zara iadesi kapsamındaki bu gönderimin, diğer firmalarda olduğu gibi adresimden teslim alınarak gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin ekstra uğraş yaşatmadan, kapıdan kargo alımı yapılarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyma A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İade Gönderilerinde Kapıdan Alım Hizmeti Sunmuyor konulu ve 34845630 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Arayıp kargonun alınacağı söylendi fakat henüz gelen olmadı, tekrar bilgilendirme de yapıldı. Ancak şov, ancak günü kurtarma. Bu anlayışla daha çok müşteri kaybedersiniz.
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkür ederim
