to read complaints and reviews, or file yours.DHL Eskişehir Lületaşı Şubesinde Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Çelişkili Bilgi Akışı
20.10.2026 tarihinde saat 14.00 civarında DHL Eskişehir Lületaşı şubesine giderek bir ürünü iade etmek üzere kargoyu teslim ettim. Aynı gün birkaç saat sonra fikrimi değiştirip ürünü iade etmekten vazgeçtim ve şubeyi arayıp gönderiyi iptal etmek istediğimi söyledim. Telefonla görüştüğüm kişi iptal edebileceklerini, beni tekrar arayacaklarını söyledi.
Daha sonra arandığımda ürünü şubeden gelip almam gerektiği söylendi. İş yerimde tek başıma olduğumu, dükkânı kapatamadığımı ve 20.00’den önce çıkamayacağımı, bu yüzden o gün gidemeyeceğimi belirttim ve ertesi gün alabilmek için rica ettim. İlk etapta bunu kabul etmediler, ardından tekrar kabul ettiklerini söyleyip sonra tekrar gelip almam gerektiğini ilettiler, en son ise bu kez iade edemeyeceklerini söylediler. Süreç boyunca “iptal olur/olmaz, alırız/alamayız” gibi birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verildi.
Bu tutarsız ve net olmayan yaklaşımlar yüzünden ciddi şekilde strese girdim, iş yerimde müşterilerim beni sinirli görünce rahatsız oldu ve dükkandan çıktılar, işim etkilendi. Şubedeki bayan çalışanların üslubunu sert, ters ve anlayışsız buldum, müşteri memnuniyetine önem vermediklerini hissettim. Benim şu an DHL’den para, tazminat vb. Bir talebim yok, asıl şikayetim tamamen çalışanların saygısız ve ilgisiz tutumunadır.
DHL Eskişehir Lületaşı şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve çalışanların bana karşı tutumunun DHL tarafından incelenmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Eskişehir Lületaşı Şubesinde Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Çelişkili Bilgi Akışı konulu ve 37346943 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Eskişehir DHL Lületaşı firmasında çalışanlar ikilemde farklı farklı arayıp farklı farklı cevaplar kullandılar yani biri arıyor diyor ki kargo iadeniz yapılır ondan sonra biri arıyor hayır kargo iadeniz yapılmaz sonra kargonuzu alırız yarın alırsınız gibi sonra fatura kesemeyiz fatura kesilmiştir kesilmemiştir iade alınır alınmaz gibi gibi gibi gibi veya ikilemde sürekli konular geçti yani artık müdür mü sorun u kim sorunlu orada bilmiyorum mağdur oldum strese girdim kriz geçirdim işletmedeki müşterilerle dahi tartıştım bu sebepten ötürü çalışanlarınıza dikkat edin çalışanlarınıza konuşun artık psikiyatri psiko terapi mi uygulamasından geçirin l
