to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL üzerinden Trendyol’a iade göndermek için üç gündür kurye çağırmaya çalışıyorum. Düzce Merkez’deyim ve gönderim yapmak istediğim ürün kozmetik, 350 ml. Sistemde gönderi talebi oluşturmak istediğimde alıcı bilgileri (adres, mahalle, kapı numarası gibi) isteniyor. Ancak Trendyol’a iade gönderilerinde bu bilgiler tarafıma iletilmiyor ve sistemde de otomatik olarak çıkmıyor. Bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.
DHL müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve çözüm bulamıyorum. Ücret ödeme aşamasına da gelemiyorum, çünkü iade kargo olduğu için zaten ücret ödemem gerekmiyor. Trendyol’un verdiği iade kodu ve referans numaralarım mevcut, ancak sistemde alıcı bilgileri olmadığı için kurye çağırma işlemini tamamlayamıyorum.
Bu sorunun sürekli yaşandığını, daha önceki iade işlemlerimde böyle bir problem olmadığını belirtmek isterim. Trendyol iadelerinde gerekli alıcı bilgilerinin otomatik olarak çıkmasını ve müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşarak çözüm bulabilmeyi talep ediyorum.
DHL kargo firmasına Trendyol üzerinden 7280027306641334 iade kodlu gönderim için yaklaşık iki hafta önce evden alım talebi oluşturdum. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde kargomu almaya gelmediler ve iade sürem dolmak üzere. Üstelik daha önce de bu kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşadım. İade i...
23 Ekim’de Trendyol üzerinden 563 TL ödeyerek bir spor ayakkabı siparişi verdim. Kargo firması olarak DHL seçilmişti. Ancak o günden bu yana kargo takibinde “gönderi ile ürün bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve gönderi numarası da tarafıma iletilmedi. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderin...
Trendyol üzerinden aldığım elbiseyi beden uymadığı için iade etmek istedim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. DHL Kargo tarafından verilen 7280026435306176 numaralı iade koduyla, Mersin Yenişehir Akkent Mahallesi 2379. Sokak G*** Sitesi kat *** adresimden ürünün alınmasını bekliyorum. Ancak 5 gündü...
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için 1 Haziran’dan itibaren DHL müşteri hizmetlerini her gün arayarak kapıdan alım talebinde bulundum. Her defasında “Gün içerisinde alınacaktır, acil yönlendirdik” şeklinde aynı cevabı aldım ancak bir hafta boyunca hiçbir şekilde kargom alınmadı ve sürekl...
Yorumlar