to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Adresten Alımda İlgisiz Tavır
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için 1 Haziran’dan itibaren DHL müşteri hizmetlerini her gün arayarak kapıdan alım talebinde bulundum. Her defasında “Gün içerisinde alınacaktır, acil yönlendirdik” şeklinde aynı cevabı aldım ancak bir hafta boyunca hiçbir şekilde kargom alınmadı ve sürekli oyalandım.
Hiçbir zaman yoğunluk ya da gelememe gibi bir bilgi verilmedi. Sonunda iade kodumun süresi doldu ve ürünü kendi imkanlarımla şubeye götürdüğümde bu kez de kodun süresi dolduğu için kabul edilmedi.
Tüm bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım, defalarca aramama rağmen gerçek bilgi verilmedi ve sürekli geçiştirildim. Müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Sonunda yeni bir kod alarak ürünü iade edebildim ancak DHL firmasına güvenim tamamen sarsıldı.
Bundan sonra bu kargo şirketini kesinlikle tercih etmeyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin ve firmanın bu yaklaşımının bilinmesini istiyorum.
Sayın Lale V, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Adresten Alımda İlgisiz Tavır konulu ve 33581227 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
