to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için 1 Haziran’dan itibaren DHL müşteri hizmetlerini her gün arayarak kapıdan alım talebinde bulundum. Her defasında “Gün içerisinde alınacaktır, acil yönlendirdik” şeklinde aynı cevabı aldım ancak bir hafta boyunca hiçbir şekilde kargom alınmadı ve sürekli oyalandım.
Hiçbir zaman yoğunluk ya da gelememe gibi bir bilgi verilmedi. Sonunda iade kodumun süresi doldu ve ürünü kendi imkanlarımla şubeye götürdüğümde bu kez de kodun süresi dolduğu için kabul edilmedi.
Tüm bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım, defalarca aramama rağmen gerçek bilgi verilmedi ve sürekli geçiştirildim. Müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Sonunda yeni bir kod alarak ürünü iade edebildim ancak DHL firmasına güvenim tamamen sarsıldı.
Bundan sonra bu kargo şirketini kesinlikle tercih etmeyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin ve firmanın bu yaklaşımının bilinmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden DHL Kargo ile tarafıma ulaşmak üzere iki kargo gönderildi. 529079602359 takip numaralı kargom şubeye geldiği gün almak için şubeye gittim, ancak henüz gelmemiş olan ve aktarma aşamasında bulunan 999293444092 takip numaralı kargom bana teslim edildi olarak gösterildi. Ben ise yalnı...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler hatalı geldiği için iade talebi oluşturdum. İade işlemi kapsamında DHL kargo ile iletişime geçtim ve ürünleri evimden alacaklarını belirttiler. Ancak 9 Eylül’den bu yana, toplamda 4 gündür her gün aramama rağmen kargo görevlileri gelmedi. Her defasında yoğun ...
Yorumlar