DHL Ecommerce Türkiye Yanlış Kargo SMS’leri Kişisel Veri İhlali Olarak 5 Yıldır Durmuyor

Yaklaşık 4–5 yıldır MNG Kargo tarafından bana ait olmayan gönderilerle ilgili SMS almaktayım. Farklı dönemlerde bu konuda birden fazla kez şikayet oluşturmama rağmen sorun hala devam etmektedir. En son 26.10.2026 tarihinde Mimaroba şubesine ait, bana ait olmayan bir gönderiyle ilgili yine SMS aldım.

26.10.2026 tarihinde saat 17:48’de 0850 222 06 06 numaralı hattan MNG Kargo müşteri hizmetlerini arayarak bu durumla ilgili yeniden şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmede bu sorunun daha önce de yaşandığını, muhtemelen aynı veri üzerinde işlem yapıldığı için bana SMS geldiğini belirttim ve ertesi gün bu kargoya ilişkin onay ya da kod SMS’i alıp almayacağımı özellikle sordum. Bana, şikayet kaydı oluşturulduğu ve artık SMS gelmeyeceği söylendi. Buna rağmen ertesi gün yine onay içerikli SMS almaya devam ettim.

Benimle hiçbir ilgisi olmayan, ikamet dahi etmediğim adreslere ait kargo gönderilerinde telefon numaramın kullanılması ve bu gönderilerle ilgili sürekli SMS almamı bir kişisel veri ihlali olarak görüyorum. Bu nedenle MNG Kargo’nun sisteminde yer alan telefon numaramın, bana ait olmayan tüm kayıt ve gönderilerle ilişiğinin tamamen kesilmesini ve numaramın ilgili datalardan kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu durumun ısrarla devam etmesi nedeniyle, kişisel verilerimin hukuka aykırı işlenmesi kapsamında ilgili resmi mercilere de ayrıca şikayet başvurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.