to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Commerce Kargomda Kırılacak Etiketli Cam Ürün Buz Gibi Kırıldı, Ücret İadesi Talebim
DHL e-commerce (MNG) ile 410761855127 takip numaralı gönderimi 5 Mayıs’ta Shopier üzerinden sattığım, özenle çerçeveletip paketlediğim, üzerine de kırılacak ibaresi bulunan etiketler yapıştırdığım halde kargoya verdim. 6 Mayıs’ta alıcıya ulaşan gönderimin camı tuzla buz olmuş şekilde teslim edildiğini öğrendim.
Ürünü özellikle kırılma riskine karşı dikkatle paketlememe ve gerekli uyarı etiketlerini kullanmama rağmen camın bu kadar kötü derecede kırılmış olması, kargonun taşıma sırasında özensizce muamele gördüğünü düşündürüyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu, alıcıya karşı da zor durumda kaldım.
Gönderiyle ilgili henüz DHL e-commerce (MNG) veya MNG Kargo müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım ancak bu hasarın sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Gönderim sırasında oluşan bu zararın karşılanmasını, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin DHL e-commerce (MNG) hakkında araştırma yapan herkes tarafından görülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Mert K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce Kargomda Kırılacak Etiketli Cam Ürün Buz Gibi Kırıldı, Ücret İadesi Talebim konulu ve 35920168 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
