to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Haksız Yere Alınan Ciddi Fiyat Fark I
15–17 Eylül 2025 tarihleri arasında, İstanbul DHL Alba şubesi üzerinden bana teslim edilen 683854287147 takip numaralı kargoda, hatalı desi girişi yapıldığı için benden teslimat esnasında 1.788 TL ücret alındı. Aynı şube, kargonun gerçek ücretinin 330 TL olması gerektiğini belirtti, yani arada haksız yere alınan ciddi bir fark bulunuyor.
Şube, hatayı fark ettiği halde benden dilekçe yazmamı istedi, gerekli dilekçeyi doldurmama rağmen süreç hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı. Üstelik Tüketici Hakem Heyeti de beni haklı bulmasına rağmen, DHL tarafından fazla alınan ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Yaklaşık 3 aydır defalarca kez müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm, her seferinde talebiniz iletildi denmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Fazladan alınan ücret farkının, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özkan G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Haksız Yere Alınan Ciddi Fiyat Fark I konulu ve 34508001 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz G. ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım ve her seferinde “çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecektir” dediniz tıpkı burada dediğiniz gibi ama yine bir sonuç alamadım artık şu paramı geri verin lütfen
DHL kargo sorunumu çözüme kavuşturdu fazladan alınan ücret tarafıma iade edildi teşekkür ederim
