to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Uzun Süredir Devam Eden Desi Problemi
DHL Kargo ile ilgili uzun süredir devam eden bir desi problemi yaşıyorum. 1 desilik gönderilerim sistemde sürekli 2 desi olarak giriliyor ve şubeden aldığım bilgiye göre sanki 1 desi diye bir seçenek yokmuş gibi işlem yapılıyor. Bu nedenle her gönderimde gereğinden fazla ücret ödüyorum.
Takip numarası 329688308832 olan gönderim de dahil olmak üzere tüm kargolarımda aynı durumla karşılaşıyorum. Sorunun tek seferlik olmadığını, sistematik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Cizre / Şırnak bölgesinden yaptığım gönderilerde her seferinde desi olduğundan fazla yazılıyor ve bu da benim için ciddi bir maddi kayba yol açıyor.
Konu ile ilgili yalnızca şube ile görüşebildim ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, desi değerleri düzeltilmedi. Ben hem fazla alınan kargo ücretlerimin iadesini, hem de sistemlerindeki bu yanlış desi uygulamasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki gönderilerimde gerçek desi üzerinden ücretlendirme yapılmasını ve geçmiş yanlış işlemler için tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Mahsum K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Uzun Süredir Devam Eden Desi Problemi konulu ve 34738694 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
