DHL Ecommerce Türkiye Teslimatlarda Sorun

Ankara Altındağ Doğantepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıldır DHL ile gönderilen kargolarım ev adresime hiç getirilmeden ya şubede bekletiliyor ya da doğrudan iadeye düşüyor. Defalarca aynı sıkıntıyı yaşadım ve her seferinde ben ya şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum ya da gönderiyi hiç alamadan iade süreci başlıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bulunduğum bölgeye hizmet veremediklerini söylüyorlar. Ancak adresime diğer kargo firmaları sorunsuz teslimat yapabilirken, DHL’in mahalleme teslimat yapmaması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Artık kargolarımın sistemde yer alan ev adresime düzenli olarak teslim edilmesini talep ediyorum. DHL bu bölgeye kesinlikle hizmet veremiyorsa da, gönderi kabulü sırasında satıcılara ve göndericilere açıkça “Bu bölgeye hizmet veremiyoruz, bu adrese kargo alamayız” bilgisinin net şekilde verilmesini, böylece DHL ile hiç gönderi oluşturulmadan farklı bir kargo firması tercih edilebilmesini istiyorum.