to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslimatlarda Sorun
Ankara Altındağ Doğantepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıldır DHL ile gönderilen kargolarım ev adresime hiç getirilmeden ya şubede bekletiliyor ya da doğrudan iadeye düşüyor. Defalarca aynı sıkıntıyı yaşadım ve her seferinde ben ya şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum ya da gönderiyi hiç alamadan iade süreci başlıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bulunduğum bölgeye hizmet veremediklerini söylüyorlar. Ancak adresime diğer kargo firmaları sorunsuz teslimat yapabilirken, DHL’in mahalleme teslimat yapmaması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Artık kargolarımın sistemde yer alan ev adresime düzenli olarak teslim edilmesini talep ediyorum. DHL bu bölgeye kesinlikle hizmet veremiyorsa da, gönderi kabulü sırasında satıcılara ve göndericilere açıkça “Bu bölgeye hizmet veremiyoruz, bu adrese kargo alamayız” bilgisinin net şekilde verilmesini, böylece DHL ile hiç gönderi oluşturulmadan farklı bir kargo firması tercih edilebilmesini istiyorum.
Sayın Şeyma C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimatlarda Sorun konulu ve 34791283 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tam 1 yıl önce aynı şikayeti yaptığımdada verilen cevabın aynısı verilmiş. Müşteri hizmetlerinden de arandım gerekli çalışmalar yapılacak diyorsunuz ama genelde hiçbir çalışma yapamıyorsunuz. Bütün kargo firmalarının dağıtım yaptığı yere kargo getirmek bu kadar zor imkansız bir şey değil diye düşünüyorum.
Trendyol'dan verdiğim siparişi satıcı MNG Kargo'ya vermiş kargo adresime teslim edilmiyor. Şubeden almam isteniyor. Bütün kargolar geliyor. Kapıma kadar bu kargo gelmiyor acilen adresime teslim edilmiyor. Edilmesini istiyorum kargonun! Geçen ayda aynısını yaşadım. Kargom iade oldu. Acilen kargomu teslim edin kargomu!
Sibel hanıma çok teşekkür ederim bundan sonra kargolarımın teslimi için onu aramamın yeterli olacağını söyledi. İlgilendiği için çok teşekkür ederim.
