DHL İle Gönderilen Kargom Hiçbir Şekilde Evime Getirilmiyor

Ankara Altındağ Doğantepe Mahallesi’nde yaşıyorum ve DHL ile gönderilen kargom hiçbir şekilde evime getirilmiyor. 5577 teslim kodlu, 172791240669 takip numaralı, göndericisi Canpet olan, içinde 15 kg kuru mama ve yaş mamalar bulunan siparişimin şubeden teslim alınması gerektiğine dair SMS aldım. Ankara’nın merkezi bir yerinde oturmama rağmen sadece DHL evime teslimat yapmadığını, mahalleme çıkmadıklarını söylüyor.

DHL şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aracım olmadığını ve bu kadar ağır mamayı şubeden almamın mümkün olmadığını belirtmeme rağmen, Altındağ Doğantepe Mahallesi’ne dağıtım yapmadıklarını, bu nedenle getiremeyeceklerini ifade ettiler. 

Ben bu mamaları bağışlarla alabildiğim için zaten maddi olarak zor durumdayım. Kargoyu şubeden alamadığım için geri giderse yaklaşık 600 TL kargo kesintisi olacağı söyleniyor ve bu benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

DHL’den ricam, 172791240669 takip numaralı kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden Altındağ Doğantepe Mahallesi’indeki ev adresime teslim edilmesidir. Ayrıca bundan sonraki gönderilerde de adresime düzenli olarak teslimat yapılmasını istiyorum.