to read complaints and reviews, or file yours.DHL İle Gönderilen Kargom Hiçbir Şekilde Evime Getirilmiyor
Ankara Altındağ Doğantepe Mahallesi’nde yaşıyorum ve DHL ile gönderilen kargom hiçbir şekilde evime getirilmiyor. 5577 teslim kodlu, 172791240669 takip numaralı, göndericisi Canpet olan, içinde 15 kg kuru mama ve yaş mamalar bulunan siparişimin şubeden teslim alınması gerektiğine dair SMS aldım. Ankara’nın merkezi bir yerinde oturmama rağmen sadece DHL evime teslimat yapmadığını, mahalleme çıkmadıklarını söylüyor.
DHL şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aracım olmadığını ve bu kadar ağır mamayı şubeden almamın mümkün olmadığını belirtmeme rağmen, Altındağ Doğantepe Mahallesi’ne dağıtım yapmadıklarını, bu nedenle getiremeyeceklerini ifade ettiler.
Ben bu mamaları bağışlarla alabildiğim için zaten maddi olarak zor durumdayım. Kargoyu şubeden alamadığım için geri giderse yaklaşık 600 TL kargo kesintisi olacağı söyleniyor ve bu benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
DHL’den ricam, 172791240669 takip numaralı kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden Altındağ Doğantepe Mahallesi’indeki ev adresime teslim edilmesidir. Ayrıca bundan sonraki gönderilerde de adresime düzenli olarak teslimat yapılmasını istiyorum.
Sayın Rabia A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İle Gönderilen Kargom Hiçbir Şekilde Evime Getirilmiyor konulu ve 34778839 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum giderildi Ahmet bey çok yardımcı oldu teşekkür ederim
