to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu
PO-203-12532105790073495 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında DHL kuryesinin tutumundan ve sistem işleyişinden son derece mağdur oldum. 12 Ocak 2026 saat 11.04 civarında kurye tarafından arandım, telefonu tam açacakken arama kapandı. Hemen ardından kuryeyi geri aradım ancak üç kez aramama rağmen çağrılarım yüzüme kapatıldı.
Çalışma saatimde olmama rağmen çağrıya anında geri dönüş yapmış olmama karşın gönderim sistemde “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş ve sadece birkaç saniyelik bir gecikme yüzünden evime uzak bir şubeye gitmek zorunda bırakılmış durumdayım. Kurye, aramaya yanıt vermeyerek ve yeniden teslimata gelmeyi kabul etmeyerek beni ciddi şekilde uğraştırmıştır.
DHL müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sürekli otomatik robota bağlandığım için hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye derdimi anlatamadım. Bu nedenle, ilgili kuryeden şikayetçi olduğumu ve PO-203-12532105790073495 numaralı kargomun yeniden adrese teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu konulu ve 34844587 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm ekibinden Emine hanıma teşekkür ederim
