to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Keyfi Bir Şekilde Adrese Dağıtıma Çıkarılmaması
Trendyol üzerinden verdiğim ve teslimat adresi olarak iş yerimi seçtiğim siparişim, 26.01.2025 tarihinde dikkaldırım DHL kargo şubesi’ne ulaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat numarası 10166594612 olan kargom için normalde iş yerime teslimat yapılması gerekirken, şube görevlisi kargonun şubeden teslim olduğunu ve gelip almam gerektiğini söyledi.
Trendyol sisteminde teslimat adresim net bir şekilde iş yeri adresim olarak görünürken, DHL kargo sisteminde bu gönderinin “şubeden teslim” olarak yer alması ve adres bilgilerinin bu şekilde değiştirilmiş olma ihtimali beni ciddi anlamda endişelendirmektedir. Teslimat adresi açıkça iş yeri adresim olmasına rağmen keyfi bir şekilde adrese dağıtıma çıkarılmaması ve 5 gündür kargomun teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün, Trendyol’da kayıtlı olan iş yeri teslimat adresime en kısa sürede ulaştırılmasını ve adres bilgilerinin DHL tarafında nasıl “şubeden teslim” olarak değiştirildiğinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un bu kargo firması ile çalışmaya devam ederek müşteri mağduriyetine sebep olduğunu ve bu durumun Trendyol’un güvenilirliğini de sarstığını düşünüyorum. Hem kargo firması hem de Trendyol tarafından gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.
Sayın Ensar S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Keyfi Bir Şekilde Adrese Dağıtıma Çıkarılmaması konulu ve 35044752 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
