to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Aynalar Gönderilmedi Takip Bilgisi Ve İade Bekleniyor
Bir anaokulunda çalışan öğretmenler olarak, Instagram’daki “Sercheshop” adlı sayfadan toplam 52 adet ayna sipariş ettik ve 1.560 TL ödemeyi 7 Mayıs’ta Yapı Kredi üzerinden IBAN’a havale yoluyla gönderdik. Ödemeyi yapmamıza rağmen ne elimizde bir kargo takip numarası var ne de bize ulaşan herhangi bir kargo oldu.
Satıcı, 6 Mayıs Çarşamba günü ürünleri DHL ile kargoya verdiğini söylemiş, sonrasında da arkadaşımıza “Kargoya sorun, bizden çıktı.” şeklinde dönüş yapmış. Ancak bize ne DHL’den ne de başka herhangi bir kargo firmasından SMS, e‑posta ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme gelmedi, bu yüzden gönderiyi takip dahi edemiyoruz.
Ne ürünler elimize ulaştı ne de kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi alabildik. Bu nedenle, ya sipariş ettiğimiz aynaların bir an önce gerçekten gönderilmesini ya da ürünler bize ulaşmadığı için ödediğimiz 1.560 TL’nin iadesini talep ediyoruz.
Sayın Özge Alçı A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Sipariş Edilen Aynalar Gönderilmedi Takip Bilgisi Ve İade Bekleniyor konulu ve 35999250 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
