to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatı Günlerce Gecikiyor Ve Açıklama Bekliyor
Perşembe günü DHL ile gelen kargom teslimat birimine ulaştı ve bugün Salı olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Aradan kaç gün geçti, kargo sistemde sürekli teslimat biriminde görünüyor ama bir türlü adrese teslim edilmiyor.
Telefonla aradığımda bana tadilat bahanesini öne sürdüler. Ben hayatım boyunca bu kadar geciken bir kargo firması görmedim, günlerdir teslimat biriminde bekleyen bir kargo için hiçbir somut adım atılmıyor. Bu kadarda olmaz gerçekten olamaz. Kargomun derhal dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
DHL ile gönderilmiş kargom 5 gündür “teslimat biriminde bekliyor” olarak görünüyor ve hala tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde bu şekilde görünmesine rağmen kargomun neden teslim edilmediğine dair net bir açıklama yapılmıyor.
Kargo gecikmesiyle ilgili DHL ile görüştüğümde, teslimatın tadilat nedeniyle geciktiği söylendi. Ancak bu durumun ne kadar süreceği ve kargomun ne zaman elime ulaşacağı konusunda herhangi bir net bilgi verilmedi.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Feride K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatı Günlerce Gecikiyor Ve Açıklama Bekliyor konulu ve 36203836 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Geri dönüş için teşekkür ederiz
