to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL aracılığıyla gerçekleştirilmesi gereken bir iade sürecinde ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Stradivarius (Inditex) üzerinden oluşturduğum iade talebi için tarafıma DHL iade kodu tanımlanmıştır. Ancak ikamet ettiğim Samsun/Vezirköprü ilçesinde DHL veya partneri olan MNG Kargo’nun herhangi bir şubesi bulunmamaktadır.
İade hakkımı kullanabilmem için en yakın şubeye gitmem gerekmektedir; fakat mesafe ve ulaşım koşulları nedeniyle bu benim için fiilen imkansız durumdadır. Bu yüzden DHL’in şube bulunmayan bölgelerde sunduğu “adresten alım” hizmetinden yararlanmak istiyorum.
Buna rağmen sistem üzerinde yalnızca şubeye teslim seçeneği tanımlanması sebebiyle iade sürecimi başlatamıyorum. Stradivarius müşteri hizmetlerine de bu durumu ilettim; ancak adresten alım talebimi tamamen görmezden gelerek yalnızca DHL şubesine teslim edebileceğimi söylemekle yetindiler.
İade kodumun süresi 7 gün ile sınırlı olduğu için mağdur olmak istemiyorum
İade kodumu, kişisel verilerimin korunması amacıyla metne yazmak istemiyorum; bunları yalnızca marka tarafından görüntülenebilecek biçimde, görsel olarak eklemeyi planlıyorum.
İade sürecimin aksamaması için adresimden kurye yönlendirilmesini veya bölgemde hizmet veren a*** Kargo üzerinden gönderim yapabilmemi sağlayacak bir entegrasyonun sağlanmasını talep ediyorum. İade sürem dolmadan tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
5029*****63 numaralı Stradivarius siparişim için 5’inde iade talebinde bulundum. 12’sinde DHL (MNG) Kargo Balgat şubesini ben aradım ve son gün olduğunu belirttim. Ancak kargo 13’ünde teslim alındı. Kamera görüntüleri mevcuttur. Ben iademin gerçekleştiğini düşünürken, 18’inde kargo tekrar bana iade ...
30 Temmuz’da Stradivarius’tan aldığım pantolon ve tişörtü iade etmek için Iğdır’daki DHL Commerce şubesine teslim ettim. İade kodumu 22 Temmuz’da almı...
Yorumlar