Çözüldü: DHL Ecommerce Türkiye Personelinin Kapı Çalmadan Kargoyu Teslim Etmemesi Ve Saygısız Tutumu

Ayşegül · 2026-01-11T22:57:12+03:00

09.01.2026 tarihinde DHL e‑Commerce Türkiye ile 289228894556 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Tüm gün evde olmama rağmen, Ankara Malıköy şubesi personeli sadece telefonla bana ulaşamadığı için kapımı çalmadan ve adrese hiç uğramadan kargomu bilinçli bir şekilde getirmedi. Durumu öğrenmek için dağıtım yapmayan personeli aradığımda, görevli kişi kargonun ağır olduğunu, bu nedenle araçla siteye girmediğini ve yürüyerek de getirmeyeceğini söyledi. Üstelik “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla konuştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şikayet kaydı alındı, fakat sorunu çözmeye yönelik herhangi bir somut adım atılmadı. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede evime teslim edilmesini ve bu şekilde davranan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Ayşegül G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Personelinin Kapı Çalmadan Kargoyu Teslim Etmemesi Ve Saygısız Tutumu konulu ve 34827873 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Ayşegül

Benim bildiğim kapıya kargo elemanı gelir ev sahibi yoksa arama yapılır. Buraya taşındım taşımalı DHL kargo sürekli araç kapısını actirmays çalışıyor. Ben mecbur muyum adam hem girerken hem çıkarken kapı açmaya. Normal giriş yeri varken girmiyor araçla girmeye çalışıyor. Gecen minicik bir kutuya da araç kapısı açtırdı. Üstelik bu uygulamayı sadece DHL kargo yapıyor. Diğer kargolar kapıma kadar aramadan direk geliyorlar.

Ayşegül

Hiçbir şey yapmayıp ancak hazır metinlerle cevap veriyorsunuz. İcraat yok. Yanlış yapan elemanı uyarmak yok. Siz böyle davranırsanız personeliz DHL kargonun sahibi gibi davranır ki öyle davranıyorlar.

Ayşegül

Hiçbir şey yapmadılar. Kargom iade sürecine girdi Bana değil yalancı personellerine inandılar. Bir daha DHL ecommerce ile çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmayacağım

Ayşegül

Müşteri hizmetlerinden beni arayan M*** Hanıma teşekkür ediyorum. Sayesinde bugün kargom telefonla aranmadan ve araç kapısı açtırılmadan teslim edildi. Demek ki içeri girebiliyorlarmis.