to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Yönlendirilen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması
DHL ecommerce ile 752651728149 takip numaralı gönderimde yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur durumdayım. Kargom Ankara’daki yanlış şubeye, Alınteri şubesine yönlendirilmiş olmasına rağmen, burada bulunan kargomu kendim teslim almak istediğimde bana teslim etmiyorlar. Hatanın DHL’e ait olmasına rağmen, ben telafi etmeye çalışıyorum, yanlış şubeye kadar gidiyorum ama buna rağmen kargomu gözümün önünde almama izin vermeden beni bekletiyorlar. Hayatımda böyle bir saçmalık görmedim.
09.01.2026 tarihinden bu yana, 3 gündür kargomu alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargomu bu şubeden alamayacağımı, doğru şubeye aktarılmasını beklemem gerektiğini söylediler. Yani ne yanlış şubeden teslim ediyorlar ne de süreci hızlandırmak için bir çözüm sunuyorlar.
Arkadaşımın doğum gününe yetişmesi gereken bu kargoyu, bugün yanlış şube de olsa Ankara Alınteri şubesinden bizzat gidip teslim almak istiyorum. Kargomun daha fazla bekletilmeden, bulunduğu şubeden derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Talha A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Şubeye Yönlendirilen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması konulu ve 34818918 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
