DHL Ecommerce Türkiye Personel Tavrı!

23 Ocak 2026 günü saat 12.47’de 0545 128 7*** numaralı telefondan arandım, ancak o an açamadım ve saat 12.50’de geri dönüş yaptım. Telefona çıkan beyefendi kargo firması olduğunu, bir gönderim olduğunu söyledi. Hangi kargo firması olduğunu sorduğumda DHL olduğunu öğrendim. Ofiste olduğumu, getirebileceklerini söylediğimde ise telefonu açmadığım için çıktığını, artık kargoyu merkezden almam gerektiğini belirtti.

Kargonun nereden geldiğini sorduğumda “bilmiyorum efendim” cevabını aldım. Ne olduğunu bilmediğim bir gönderi için, sadece 3 dakika sonra geri aradım diye teslimat yapılmamasını ve bana bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum. Gerçekten böyle bir kargom var mı, varsa nereden ve hangi adresten teslim alacağım, hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi.

DHL gibi bir firmadan, personelinin bu tavrının açıklanmasını, bu olayda gerçekten bir gönderim varsa nereden gelip nereye bırakıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra firmanızdan bir daha hizmet almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.