DHL Ecommerce Türkiye Kuryenin Tavrı

20 Ağustos 2025 tarihinde, saat 17.32 civarında DHL Kargo ile Hepsiburada üzerinden 424 445 891 4 takip numaralı ve toplam 138 TL tutarındaki siparişim (2 adet 150 ml saç jölesi) teslim edilmek üzere apartman kapıma getirildi. Kargo görevlisi beni arayarak evde olup olmadığımı sordu. Evde olmadığımı, teslimat kodunu paylaşabileceğimi ve paketi kapıya bırakmasını rica ettim. Ancak görevli, takip numarasını paylaşmamı isteyip, apartman kapısının kapalı olduğunu ve takip numarasını versem de bir şey değişmeyeceğini söyledi. Oysa ben apartman kapısını cep telefonumla açabileceğimi belirttim. Bunun üzerine görevli, "İyi aç hadi o zaman" şeklinde, oldukça lakayıt ve senli benli bir üslupla konuştu.

Ben kendisine saygılı bir şekilde hitap etmeme rağmen, görevlinin bu gayri ciddi ve samimiyetsiz tavrı beni diyalogdan uzaklaştırdı. Ayrıca, bu kişiyle aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum ve her defasında benzer bir üslup sergileniyor. Kurumsal bir firmanın çalışanının, müşterileriyle iletişimde daha profesyonel ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum.

DHL’den, hem teslimatımın gerçekleştirilmesini hem de bu tür davranışlara sahip personellerin gerekli şekilde uyarılmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.