to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde İstanbul Çatalca’daki DHL birimine ulaşan 868709580949 takip numaralı kozmetik ürünüm, tarafıma teslim edilmedi. Göndericiyle iletişime geçtiğimde, kargonun rafta unutulduğu belirtildi ve 10.10.2025’te dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Aynı gün saat 20:30’da kargo görevlisi mesai saatleri dışında aradı, evde olmadığımı ilettim ve ürünü birimden teslim alacağımı söyledim. Ancak 13.10.2025 sabahı “iadeye gidecek” SMS’i aldıktan sonra birimi aradım, gün içinde gelip alacağımı bildirdim ve “tamam, ayırıyoruz” cevabını aldım. Buna rağmen yaklaşık bir saat sonra birime gittiğimde ürünümün iade edildiğini öğrendim.
DHL gibi kurumsal bir firmanın hem ürünü rafta unutup teslimatı geciktirmesi, hem de uzun süre beklettiği ürünü bir gün içinde teslim almadığım için hemen iade etmesi kabul edilemez. Ürünü teslim alamadığım için mağdur oldum. Süreçle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma bir özür ile açıklama iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyle iletişimde daha hassas ve çözüm odaklı olunmasını bekliyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde teslimat tekrarı yapılacağı belirtilen gönderim (takip numarası: 800872486585), 25 Eylül 2025’te dağıtıma çıkmasına rağmen yetişmediği için ertesi güne bırakıldı. Ancak 26 Eylül’de ne evime gelindi ne de telefonla arama yapıldı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, ev...
Bilinen bir markadan yaptığım alışveriş DHL Kargo ile gönderildi ama yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı. Öncelikle hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Çarşamba günü dağıtıma çıkan kargo, teslim edilmeden geri götürüldü. Perşembe günü şubeyi aradığımda, bana “bugün araçta, yarın alabilirsiniz,...
22.10.2025 tarihinde Cağaloğlu DHL şubesinden, bana yürüyerek 5 dakika mesafede olan adresime teslim edilmesi gereken kargom yanlışlıkla başka bir şubeye gönderildi. Ardından kargom tekrar transfer aracına yüklendi ve 23.10.2025 tarihinde ise aracın içinde kaybolduğu söylendi. Takip numaram: 3561760...
Yorumlar