DHL Ecommerce Türkiye Kargolarımın Teslimatında Sürekli Sorun Yaşıyorum

DHL kargolarımın teslimatında sürekli sorun yaşıyorum. Son olarak, Trendyol üzerinden 541480255842 takip numaralı gönderim için evde olduğum halde kargocu apartmanıma gelmedi ve zilimi hiç çalmadı. Beni yalnızca bir kez arayıp hemen kapatmış; birkaç dakika sonra geri aradığımda ise "şirkete teslim edildi" mesajı aldım. Üstelik telefonla tekrar aradığımda görüşme yüzüme kapandı.

Bu durum daha önce de farklı şehirlerde (Şanlıurfa Karaköprü ve şimdi Mersin Erdemli) başıma geldi. Kuryelerin genellikle apartmana girmeden ve zil çalmadan, yalnızca kısa bir arama yapıp hemen ayrılmaları mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Teslimat hata ve ihmali bana yüklenerek şubeye gitmem isteniyor; evde teslimat yapılmıyor ve yeniden dağıtıma çıkarılmıyor. Müşteri hizmetleriyle hem DHL hem Trendyol üzerinden görüştüğümde, hiç çözüm sunulmadan yalnızca şubeden almam gerektiği söyleniyor. Bu uygulama hem zaman kaybı yaratıyor hem de mağduriyetime yol açıyor.

Kargomun direkt adresime ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslimat sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslimat yapılmadan şubeye yönlendirilmenin son bulmasını rica ederim.